Datenschutzerklärung

Der Schutz Ihrer Daten ist uns wichtig. Diese Erklärung beschreibt, welche Daten beim Besuch dieser Website und bei der Kontaktaufnahme mit uns verarbeitet werden. Wir erheben und speichern nur so wenige Daten wie nötig.

Verantwortliche Stelle

Solveig Zimmerling
Ferienwohnung Kuscheleck
Augustenruh 23
18276 Mistorf OT Augustenruh
Telefon: 0174 9451620 (Mitgastgeber Jörg Otte)
E-Mail: info@ferienwohnung-kuscheleck.de
Telefonische Erreichbarkeit: täglich von 08:00 bis 19:00 Uhr

Hosting und Server-Zugriffsdaten

Diese Website wird von einem Hosting-Dienstleister betrieben. Beim Aufruf einer Seite überträgt Ihr Browser technisch notwendige Zugriffsdaten an unseren Server. Diese werden in sogenannten Server-Logfiles gespeichert. Dazu gehören üblicherweise:

• IP-Adresse des zugreifenden Geräts
• Datum und Uhrzeit des Zugriffs
• Name und URL der abgerufenen Datei
• Website, von der der Zugriff erfolgt (Referrer)
• Verwendeter Browser und Betriebssystem

Rechtsgrundlage für diese Verarbeitung ist unser berechtigtes Interesse an einem sicheren und stabilen Betrieb der Website (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Konkrete Angaben zum Hosting-Anbieter und zum bestehenden Auftragsverarbeitungsvertrag stellen wir Ihnen auf Anfrage gerne zur Verfügung.

Die IP-Adresse wird dabei bereits vor der Speicherung gekürzt, sodass sie keiner Person mehr zugeordnet werden kann. Aus diesen gekürzten Protokollen erstellt unser Hosting-Dienstleister eine rein statistische Auswertung der Seitenaufrufe – etwa Aufrufe je Tag und Uhrzeit oder die am häufigsten besuchten Seiten. Sie dient allein dazu, unser Angebot zu verbessern; eine Wiedererkennung einzelner Besucherinnen und Besucher findet nicht statt. Die Rohprotokolle werden nach sieben Tagen gelöscht. Ein Cookie oder ein Analyse-Skript wird dafür nicht eingesetzt.

Cookies

Wir setzen auf dieser Website keine Analyse-, Tracking- oder Werbe-Cookies ein. Technisch notwendige Cookies kommen nur dort zum Einsatz, wo sie für eine Funktion erforderlich sind: WordPress selbst setzt sie ausschließlich für angemeldete Redakteurinnen und Redakteure, und auf der Anfrageseite verwendet unser Spam-Schutz einen einzelnen Schutz-Cookie (Einzelheiten im Abschnitt „Cookies im Anfrageprozess“).

Externe Inhalte, Schriften und Karten

Diese Website bindet bewusst keine externen Schriftarten, Analyse-Skripte, Werbenetzwerke, Social-Media-Plugins oder Kartendienste ein. Die auf dieser Website angebotenen Google-Maps-Links – der Standort-Link in der Kontaktleiste und der Routen-Link auf der Anfahrtsseite – öffnen Google Maps erst dann, wenn Sie sie aktiv anklicken; auf der Website selbst wird kein Google-Inhalt geladen.

Kontaktaufnahme per E-Mail oder Telefon

Wenn Sie uns eine unverbindliche Anfrage per E-Mail oder telefonisch übermitteln, verarbeiten wir die von Ihnen angegebenen Daten (Name, Kontaktdaten, gewünschter Zeitraum, Personenzahl, Ihre Nachricht) ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer Anfrage und zur Abwicklung eines möglichen Aufenthalts. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Anbahnung eines Vertragsverhältnisses) sowie Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (Beantwortung Ihrer Anfrage).

Ihre Anfragedaten speichern wir nur so lange, wie es für die Bearbeitung notwendig ist. Kommt kein Aufenthalt zustande, werden die Daten gelöscht, sobald keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten mehr entgegenstehen.

Belegungs- und Buchungsanfragen

Wenn Sie uns über das Anfrageformular, per E-Mail oder telefonisch eine Belegungs- oder Buchungsanfrage senden, verarbeiten wir die dabei angegebenen Daten ausschließlich, um Ihre Anfrage zu prüfen und Ihnen ein Angebot zu machen. Eine Sofortbuchung, eine automatische Buchungsbestätigung oder eine Onlinezahlung findet auf dieser Website nicht statt.

Wer die Daten verarbeitet

Verantwortlich im Sinne des Artikels 4 Nummer 7 DSGVO ist Solveig Zimmerling als Vermieterin und alleinige Vertragspartnerin. Der Mitgastgeber Jörg Otte und ein weiteres Familienmitglied unterstützen sie bei der Bearbeitung von Anfragen. Beide handeln weisungsgebunden unter der Verantwortung von Solveig Zimmerling und sind nicht Ihre Vertragspartner. Private Kontaktdaten dieser Personen werden nicht veröffentlicht.

Welche Daten wir verarbeiten

Wir verarbeiten die Angaben, die Sie uns selbst machen: Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Telefonnummer, Ihre Rechnungsanschrift (Straße und Hausnummer, Postleitzahl und Ort), Ihren gewünschten An- und Abreisetag, die Anzahl der Gäste je Altersgruppe, die Angabe zu einem Kleinkind im Kinderbett, die Auswahl des Wäschepakets sowie Ihre Nachricht an uns. Freiwillige Angaben sind als solche gekennzeichnet.

Dazu kommen die technischen Zugriffsdaten, die unser Hostserver ohnehin protokolliert — IP-Adresse, Browserkennung und Zeitpunkt des Aufrufs. Näheres dazu steht im Abschnitt zu den Server-Zugriffsdaten.

Wozu und auf welcher Grundlage

Wir verwenden Ihre Angaben, um Ihre Anfrage zu bearbeiten, Ihnen ein Angebot zu machen, den angefragten Zeitraum gegebenenfalls vorläufig zu reservieren und mit Ihnen bis zur verbindlichen Buchungsbestätigung oder bis zur Freigabe des Zeitraums in Kontakt zu bleiben.

Rechtsgrundlage ist Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe b DSGVO — die Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen, die auf Ihre Anfrage hin erfolgen, und die Erfüllung des Beherbergungsvertrags.

Wir stützen diese Verarbeitung ausdrücklich nicht auf eine Einwilligung. Wenn Sie im Anfrageformular bestätigen, diese Hinweise gelesen zu haben, ist das eine Kenntnisnahme und keine Einwilligung in eine darüber hinausgehende Verarbeitung.

Wo die Daten liegen und wer sie erhält

Ihre Anfragedaten werden in unserer WordPress-Installation und im dort eingebundenen Buchungssystem (Booking Calendar) gespeichert. Beides läuft auf Servern unseres Hosting-Dienstleisters ALL-INKL.

Automatische Benachrichtigungs- und Bestätigungs-E-Mails versenden wir über ein eigens dafür eingerichtetes Postfach unserer Domain mit gesicherter Verbindung; persönliche Antworten erhalten Sie von info@ferienwohnung-kuscheleck.de. Ihre eigene E-Mail-Adresse verwenden wir ausschließlich als Antwortadresse und niemals als technischen Absender.

Interne Benachrichtigungen über neue Anfragen werden zusätzlich an persönlich genutzte E-Mail-Postfächer der oben genannten weisungsgebundenen Personen weitergeleitet. Diese Postfächer werden bei externen E-Mail-Anbietern (derzeit GMX und Google) geführt; auch für sie gilt die unten beschriebene Löschregel.

E-Mail-Inhalte und Zustellprotokolle speichern wir auf dem Server nicht dauerhaft; die Protokollierung des Mailversands ist abgeschaltet.

Empfänger Ihrer Daten sind daher ausschließlich die Verantwortliche und die oben genannten weisungsgebundenen Personen, unser Hosting- und Mailanbieter als Auftragsverarbeiter, die Anbieter der genannten persönlichen E-Mail-Postfächer sowie der Anbieter unseres Sicherungsspeichers (siehe Abschnitt „Sicherungskopien“).

Auftragsverarbeiter

Hosting, Datenbank und Mailversand erfolgen bei ALL-INKL.COM – Neue Medien Münnich, Inhaber René Münnich, Hauptstraße 68, 02742 Friedersdorf. Mit ALL-INKL besteht ein Auftragsverarbeitungsvertrag nach Artikel 28 DSGVO. Als Unterauftragsverarbeiter ist die Neue Medien Münnich GmbH benannt.

Wie lange wir die Daten aufbewahren

Anfragen, aus denen keine Buchung entsteht, löschen wir spätestens drei Monate nach der abschließenden Bearbeitung. Das umfasst die Datensätze in der Datenbank und die zugehörigen E-Mails in allen intern genutzten Postfächern — einschließlich der oben genannten persönlichen Postfächer bei externen Anbietern.

Angaben zu zustande gekommenen Buchungen bewahren wir so lange auf, wie es für steuerliche Zwecke erforderlich ist, in der Regel bis zum Ablauf der steuerlichen Festsetzungsfrist. Rechnungen und die zugehörigen Belege — einschließlich Name und Anschrift auf der Rechnung — bewahren wir für steuerliche Nachweiszwecke in der Regel zehn Jahre auf; die Drei-Monats-Regel für nicht zustande gekommene Anfragen gilt für Rechnungsunterlagen nicht.

Anonymisierte Belegungsangaben, die keinen Rückschluss auf einzelne Personen zulassen, können darüber hinaus erhalten bleiben.

Angebotsdaten löschen wir automatisch 92 Tage nach dem Anreisetag — auch dann, wenn aus der Anfrage keine Buchung geworden ist. Dafür läuft eine tägliche Prüfung; sie braucht keinen Eingriff von uns.

Sicherungskopien

Von der Website erstellen wir regelmäßig Sicherungskopien. Diese enthalten auch personenbezogene Daten aus Anfragen. Damit eine Störung beim Hosting-Anbieter nicht zugleich die Sicherung vernichtet, werden die Sicherungen über eine verschlüsselte Verbindung außerhalb des Webservers abgelegt – in einem privaten Speicherkonto bei Google Drive (Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland), auf das ausschließlich die Verantwortliche und die oben genannten weisungsgebundenen Personen Zugriff haben. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an einer ausfallsicheren Datensicherung (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Eine Verarbeitung auf Servern außerhalb der Europäischen Union lässt sich dabei nicht ausschließen.

Die Sicherungen werden rollierend überschrieben: Dateisicherungen nach zwölf, Datenbanksicherungen nach dreißig Durchgängen. Eine gezielte Einzellöschung innerhalb einer bestehenden Sicherung findet nicht statt; die Daten entfallen mit dem Überschreiben. Sicherungen werden ausschließlich zur Wiederherstellung im Störungsfall verwendet.

Cookies im Anfrageprozess

Auf der Anfrageseite legt unser Spam-Schutz einen technisch notwendigen Cookie mit dem Namen kk_form ab. Er enthält ein vom Server signiertes Zeitmerkmal, mit dem automatisierte Massen-Anfragen erkannt werden, und dient ausschließlich dieser Schutzfunktion — nicht der Analyse und nicht der Werbung. Wenn Sie Cookies blockieren, können Sie das Formular trotzdem nutzen.

Weitere Cookies oder Tracking-Elemente setzen wir im Anfrageprozess nicht ein. Google Analytics, eingebettete Karten, Google Fonts oder Zahlungsdienstleister werden auf dieser Website nicht geladen.

Buchungsbedingungen

Welche Fristen, Zahlungs- und Stornoregeln für eine Buchung gelten, steht in unseren Buchungsbedingungen.

Spam-Schutz

Zum Schutz des Anfrageformulars vor automatisierten Massen-Anfragen nutzen wir eine eigene Schutzfunktion, die lokal auf unserem Server arbeitet — ohne Captcha und ohne externe Dienste. Sie prüft ein signiertes Zeitmerkmal, eine Mindestwartezeit vor dem Absenden und die Zahl der Anfragen je Verbindung. Abgewiesene Versuche werden ohne IP-Adresse und ohne Personenbezug protokolliert.

Ihre Rechte

Sie haben nach der Datenschutz-Grundverordnung folgende Rechte gegenüber der verantwortlichen Stelle:

• Auskunft (Art. 15 DSGVO)
• Berichtigung (Art. 16 DSGVO)
• Löschung (Art. 17 DSGVO)
• Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
• Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
• Widerspruch (Art. 21 DSGVO)
• Widerruf einer erteilten Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft (Art. 7 Abs. 3 DSGVO)

Zur Ausübung Ihrer Rechte genügt eine formlose E-Mail an info@ferienwohnung-kuscheleck.de. Zusätzlich steht Ihnen ein Beschwerderecht bei einer Aufsichtsbehörde zu; für Mecklenburg-Vorpommern ist der Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit zuständig.

Änderungen dieser Erklärung

Wir passen diese Datenschutzerklärung an, sobald sich Prozesse oder eingesetzte Technik ändern. Es gilt jeweils die aktuelle Fassung, die auf dieser Seite abrufbar ist.